退換貨說明

感謝您支持本公司商品，建議您於購買前後詳讀下列注意事項：

一、購買前注意事項
• 請先確認您的設備規格及需求，鑑賞期非試用期。此為一次性包裝商品，拆封後視同使用，恕無法辦理退貨。
• 若收到商品有疑慮，請勿拆封，並儘速聯繫客服。

二、退貨與換貨
• 購買商品七日內如發現瑕疵或欲退貨，請直接聯繫客服，並提供訂單編號，相關人員將盡快協助處理。
• 若於鑑賞期 7 日內欲換貨，需將整筆訂單退貨後重新下單，恕不提供直接換貨服務。
• 依消費者保護法規定，消費者享有商品到貨後 7 日鑑賞期（包含例假日），商品若非人為破壞，經本公司確認後可辦理退貨。

三、退換貨限制
• 每張訂單僅提供 1 次免運退／換貨服務，若再次退換貨需自行負擔運費。
• 退／換貨商品須為全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、吊牌、內外包裝、贈品等），拆封即視同使用，非商品瑕疵之退貨，本公司得酌收商品原價 30%~35% 之整新費用。
• 請以原始包裝寄回，若外箱遺失，請另使用紙箱包覆。
• 贈品恕無法提供保固服務。請消費者收到贈品後立刻進行測試，若發現功能異常，請於七日鑑賞期內透過會員中心向客服反應，經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨。
• 若收到贈品後七日內未反映異常情形者，視為收件人已檢查並確認無異常，不得換貨。
• 贈品不得單獨退貨。
• 商品因螢幕顯示差異可能有色差，請以實品為準，色差不屬於瑕疵。
• 接觸性商品（如貼身、衛生性商品）恕不接受退／換貨，購買前請再次確認。

四、合理檢查範圍
• 為保障您的權益，本公司同意您於鑑賞期內進行合理檢查以確認商品狀況，例如電器開機測試。
• 請保持商品及配件完整，並避免超過合理檢查範圍之使用。
• 若商品經長時間使用、外觀刮傷或配件缺漏，將視為非全新狀態，恕無法辦理退貨，或本公司得酌收整新費用。

五、異常退換貨情形
• 如因個人因素退換貨次數過多，本公司保留是否接受訂單或出貨之權利。

六、訂單取消與退貨申請
• 申請取消訂單，經審核後將辦理退款。
• 已出貨之訂單申請退貨，將由專人聯繫收件及退款事宜。

七、退款方式
• 信用卡付款：退款將透過綠界金流退回原付款帳戶，退款時間依各發卡銀行作業為準，約 7–14 個工作天。
• ATM 轉帳／超商付款：需由客服專人聯繫，並辦理銀行轉帳退款，請提供正確帳號資訊。

八、退貨退款流程
1. 消費者寄回退貨商品 → 經檢測無誤且退款資料齊全 → 進入退款程序。
2. 信用卡付款：退款將直接退回信用卡帳戶。
3. ATM/超商付款：退款將轉帳至您提供的銀行帳戶。
4. 退款作業時間約 7–14 個工作天。

提醒：【鑑賞(猶豫)期非試用期】辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整（拆封即喪失退貨資格）。