客服_配送_出貨

一、客服服務
• 客服電話：(02)8771-8821
• 服務時間：週一至週五 9:00 ~ 12:00， 13:00 ~ 18:00
• 假日及國定假日不提供出貨與客服服務。

二、配送方式
本網站使用綠界物流服務，提供多元配送方式，消費者可於結帳時自行選擇

1. 宅配到府：
   • 由綠界物流合作之宅配業者（如黑貓宅急便、中華郵政等）配送，送達時間依物流公司為準，約 2–3 個工作天。
   • 偏遠地區或外島地區，可能需額外工作天或運費，依物流公司公告為準。

2. 超商取貨：
   • 支援 7-ELEVEN、全家、OK、萊爾富超商門市。
   • 訂單出貨後，系統將配送至您指定之門市，並於到店後發送簡訊通知取貨。
   • 請務必於取貨期限內完成取件，逾期未取將自動退回。

3. 超商取貨付款：
   • 僅支援超商物流（7-ELEVEN、全家、OK、萊爾富）。
   • 消費者於門市取貨時付款，未取件視同取消訂單，後續將依本網站規範處理。

三、商品出貨
1. 出貨時間：
   • 訂單確認後 3～5 個工作天（不含例假日）內出貨，送達時間依物流為準。

2.. 預購商品：
   • 出貨時間依商品頁面標示為準，若提前到貨將立即出貨不另行通知。
   • 訂單內若包含預購商品，將待所有商品到齊後依序出貨。
   • 如訂單內有不同時間到貨之預購商品，亦將待全部商品到齊後才會出貨。
   • 若需求急迫，建議分開下單以避免延遲收貨。

四、特殊出貨情況
• 訂購人／收件人資料不完整或有誤時，將暫不出貨，需待確認資料後再安排。
• 訂單取消需於14點前與客服聯繫，逾時恕不受理。
• 預購、特殊活動或節慶期間，因訂單量大，將於 3～5 個工作天內依序出貨（不含例假日）。
• 連續假期或農曆春節期間之出貨，依網站或粉絲專頁公告為主。
• 若遇天災等不可抗力因素，將於上班日後 2～3 個工作天內出貨（不含例假日）。
• 訂單商品貨況異常需調貨者，將由客服人員另行聯繫。
• 其他未盡事宜，將由客服人員主動聯繫說明。